Anschluss schnell stornieren…

Gerade habe ich wieder ein ca. 20 minütiges Telefonat mit dem Telekom-Kundenservice hinter mir, bin allerdings immer noch nicht wirklich schlauer… Oder vielleicht doch? Immerhin hat mir die Mitarbeiterin mitgeteilt, dass bereits ein Entertain-Anschluss geschalten wurde, dieser aber wieder storniert wurde. Nachdem die Stornierung nicht durch mich durchgeführt wurde, muss wohl ein übereifriger Telekom-Techniker am Zuge gewesen sein, frei nach dem Motto: „Lieber den Anschluss schnell stornieren, bevor der Kunde am Ende noch zufrieden ist…“ „Anschluss schnell stornieren…“ weiterlesen

VDSL – ein Alptraum ohne Ende?

Wie einige bereits wissen sollten, habe ich vor einiger Zeit versucht einen VDSL-Anschluss zu beantragen. Das Beantragen ging auch relativ zügig, wenn es auch initial kein VDSL bzw. Entertain-Anschluss war: Zuerst musste ein analoger Telefonanschluss bestellt werden, dieser wurde dann 2-3 Wochen später auf einen DSL-Anschluss umgestellt. Und das ist nun auch schon wieder einen Monat her… Seitdem warte ich auf das positive Ergebnis für VDSL und den Entertain-Anschluss… „VDSL – ein Alptraum ohne Ende?“ weiterlesen